Regulamin świadczenia usług przez firmę X SOLID

  1. Przed zawarciem umowy Klient ma obowiązek zapoznać się z regulaminem, a także ściśle przestrzegać zawartych w nim postanowień.
  2. Wszystkie opisy usług podane na stronie internetowej tanieodpluskwianie.pl mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
  3. Wszystkie ceny wskazane na stronie internetowej tanieodpluskwianie.pl są cenami minimalnymi i orientacyjnymi.
    Dla uzyskania szczegółowej wyceny konieczny jest wcześniejszy kontakt z działem obsługi Klienta. Na cenę usługi dezynsekcji wpływają przede wszystkim takie parametry, jak: ilość umeblowania i pomieszczeń oraz ich wielkość i stan, ogólna złożoność planowanego zabiegu, lokalizacja Klienta oraz wszystkie inne czynniki, które mogą znacząco utrudnić realizację zadania.
  4. Firma X SOLID zastrzega sobie prawo do wprowadzenia modyfikacji ceny, w przypadku gdy informacje przekazane przez Klienta podczas wyceny okażą się niezgodne ze stanem faktycznym. Dotyczy to w szczególności ilości umeblowania i pomieszczeń oraz ich wielkości i stanu oraz pozostałych aspektów wskazanych w punkcie 3.
  5. Firma X SOLID zastrzega sobie prawo do modyfikacji cennika usług, wycofania złożonych ofert, a także przeprowadzania promocji. Zmiany te nie wpływają na wysokość cen określonych w umowach zawartych przed ich wprowadzeniem.
  6. Faktury za realizację usługi dla osób prywatnych wystawiane są na ich żądanie. W tym celu należy zwrócić się z prośbą o wystawienie faktury, a następnie przekazać niezbędne dane osoby fizycznej na którą ma zostać ona wystawiona.
  7. Wszelkie zamówienia przyjmowane są drogą telefoniczną, pod numerem: 579 667 667. W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem formularza kontaktowego nasi konsultanci skontaktują się z Klientem, w celu potwierdzenia zamówienia i doprecyzowania zakresu planowanych prac.
  8. Klienci składający zamówienie zobowiązani są do podania niezbędnych danych, w tym w szczególności dokładnego adresu realizacji usługi i numeru telefonu.
  9. Dla prawidłowego zawarcia umowy na wykonanie usługi konieczne jest potwierdzenie zamówienia przez firmę X SOLID.
  10. W przypadku odwołania usługi dezynsekcji przez Klienta na 24 godziny przed planowanym terminem realizacji usługi, firma X SOLID zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty, stanowiącej 50% wartości zamówienia zaakceptowanego wcześniej przez Klienta. Płatności należy dokonać w terminie 14 dni od daty planowanej realizacji usługi. W przypadku braku zapłaty we wskazanym terminie firma X SOLID zastrzega sobie prawo do rozpoczęcia działań windykacyjnych.
  11. Klient może dokonać płatności za zrealizowaną usługę gotówką lub przelewem, bezpośrednio przed rozpoczęciem realizacji usługi. W przypadku niedokonania płatności mimo przybycia technika, firma X SOLID zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty, stanowiącej równowartość zamówienia zaakceptowanego wcześniej przez Klienta.
  12. Klient zobligowany jest do ścisłej współpracy z firmą X SOLID, w tym stosowania się do wydawanych przez nią zaleceń. Przed rozpoczęciem świadczenia usług, Klient zobowiązany jest do przygotowania pomieszczeń poddanych dezynsekcji, zgodnie z wytycznymi zawartymi na stronie internetowej tanieodpluskwianie.pl, wskazanymi w zakładce „Przygotowanie”. Niezastosowanie się do zaleceń może znacząco osłabić skuteczność prowadzonego zabiegu i tym samym wpłynąć na nieudzielenie gwarancji.
  13. Firma X SOLID nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, w tym w szczególności, za niekorzystne warunki atmosferyczne bądź korki uliczne.
  14. Realizacja usługi dezynsekcyjnej jest udokumentowana „Protokołem Sanitarnym”. Dla spełnienia warunków przyznania gwarancji konieczne jest posiadanie przez Klienta wszystkich protokołów sanitarnych.
  15. Gwarancja oferowana przez firmę X SOLID jest gwarancją dobrowolną i dotyczy skuteczności wykonania usługi. Gwarancja obejmuje wyłącznie te zabiegi, podczas których dezynsekcja została wykonana metodą oprysku chemicznego, metodą Cryonite® oraz metodą IPM, łączącą w sobie wymrażanie Cryonite® i oprysk chemiczny.
  16. Skuteczne pozbycie się pluskiew domowych może wymagać przeprowadzenia kilku zabiegów, o czym firma X SOLID informuje na stronie internetowej tanieodpluskwianie.pl oraz przy zawieraniu umowy.
  17. Firma X SOLID zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania warunków gwarancji, w przypadku, gdy Klient nie dysponuje protokołami sanitarnymi, nie zachował wymaganego odstępu między zabiegami, a także nie zastosował się do wytycznych wskazanych przez technika w protokole sanitarnym.
  18. Firma X SOLID nie ponosi odpowiedzialności za osiągniętą skuteczność zabiegów, w przypadku gdy Klient nie przygotował pomieszczenia zgodnie z zaleceniami zawartymi na stronie internetowej tanieodpluskwianie.pl, wskazanymi w zakładce „Przygotowanie”.
  19. W celu skorzystania z gwarancji należy zgłosić uwagi na adres e-mail: biuro@tanieodpluskwianie.pl, dołączając do wiadomości dokumentację zdjęciową oraz protokoły sanitarne.
  20. Gwarancja firmy X SOLID jest jednorazowa i obejmuje bezpłatny przyjazd jak również wykonanie jednego bezpłatnego oprysku w czasie jej trwania, jeśli zajdzie taka potrzeba.
  21. Warunki gwarancji nie obejmują zwrotu poniesionych kosztów przez Klienta, zarówno za samą usługę, jak również za dodatkowo zakupione przez niego środki czy preparaty.
  22. Firma X SOLID nie odpowiada za ewentualne zawilgocenie, zacieki czy przebarwienia na wyposażeniu znajdującym się w mieszkaniu poddanym zabiegowi dezynsekcji.
  23. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia mienia przed potencjalnymi stratami lub uszkodzeniami, w tym powstałymi na skutek przeprowadzonej dezynsekcji. Firma X SOLID nie ponosi odpowiedzialności za powstałe straty, w tym w szczególności wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia mieszkania, a także pozostawienia otwartego, opuszczonego mieszkania bezpośrednio po wykonanym zabiegu.
  24. Stosowane podczas zabiegu dezynsekcji środki chemiczne mogą wykazywać szkodliwy wpływ na rybki akwariowe, płazy i gady, które przed zabiegiem należy usunąć lub solidnie zabezpieczyć przed opadającą cieczą roboczą.
  25. Podczas przeprowadzanej dezynsekcji firma X SOLID wykorzystuje wyłącznie specjalistyczne preparaty chemiczne i sprawdzone metody, które są bezpieczne dla ludzi i zwierząt domowych. Jednakże, w celu zachowania pełnego bezpieczeństwa Klient zobowiązany jest do bezwzględnego przestrzegania zasad i instrukcji, wskazanych przez technika, również dotyczących czasowego opuszczenia pomieszczenia, jeżeli będzie konieczne.
  26. W trakcie dezynsekcji metodą opryskową Klient zobowiązany jest do opuszczenia mieszkania. Bezwzględnie nie mogą się w nim znajdować dzieci, kobiety w ciąży i karmiące, osoby chore i starsze oraz zwierzęta domowe. W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa oraz osiągnięcia maksymalnej skuteczności prowadzonego zabiegu, domownicy mogą powrócić do mieszkania nie wcześniej niż po upływie 2 godzin, liczonych od momentu zakończenia zabiegu odpluskwiania. Po powrocie należy otworzyć szeroko drzwi balkonowe oraz okna i starannie przewietrzyć pomieszczenia przez min. 1 godzinę. Możliwe jest również przewietrzenie mieszkania bezpośrednio po wykonanym zabiegu, podczas nieobecności lokatorów.
  27. Dopuszcza się pozostanie w lokalu jednego z domowników (za wyjątkiem dzieci, kobiet w ciąży i karmiących, osób chorych i starszych), pod warunkiem, że będzie on przebywał podczas zabiegu w maseczce FFP2 / FFP3, w sąsiednim pomieszczeniu, w którym w danej chwili nie jest przeprowadzany zabieg. Po zakończeniu realizacji usługi, opuści on mieszkanie na czas schnięcia preparatu i powróci do niego nie wcześniej niż po upływie 2 godzin, w celu jego starannego przewietrzenia przez min. 1 godzinę. Możliwe jest również przewietrzenie pomieszczeń bezpośrednio po wykonanym zabiegu, podczas nieobecności lokatorów.
  28. Firma X SOLID nie odpowiada za powstałe szkody, wynikające z nieodpowiedniego przygotowania pomieszczenia do zabiegu, a także nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa zarówno przed, jak i w trakcie oraz po procedurze metodą opryskową oraz metodą IPM.
  29. Jeżeli mimo przeprowadzonego zabiegu dezynsekcji metodą opryskową lub metodą IPM, Klient stwierdzi nieskuteczność usługi, wówczas zobowiązany jest do poinformowania firmy X SOLID o tym fakcie. Ze względu na działanie stosowanych preparatów chemicznych dopuszczalna jest obecność insektów nawet do 14 dni od ostatniego przeprowadzonego zabiegu za pomocą metody opryskowej. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być rozpatrywane dopiero po upływie tego czasu przy dalszej obecności pluskiew. Uwagi należy zgłosić na adres e-mail: biuro@tanieodpluskwianie.pl, dołączając do wiadomości dokumentację zdjęciową oraz protokoły sanitarne. Postępowanie zgodnie z ww. wskazaniami pozwala na przeprowadzenie stosownych czynności przez firmę X SOLID.
  30. W przypadku wykrycia oznak obecności pluskiew po przeprowadzonym zabiegu wymrażania metodą Cryonite®, Klient powinien niezwłocznie, nie później niż 7 dni od ich zauważenia, powiadomić firmę X SOLID, w celu zgłoszenia reklamacji. Uwagi należy zgłosić na adres e-mail: biuro@tanieodpluskwianie.pl, dołączając do wiadomości dokumentację zdjęciową oraz protokół sanitarny. Postępowanie zgodnie z ww. wskazaniami pozwala na przeprowadzenie stosownych czynności przez firmę X SOLID.
  31. Firma X SOLID zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji dotyczącej wyboru metody dezynsekcji oraz środków stosowanych podczas zabiegu metodą opryskową. Dobór odpowiednich preparatów odbywa się na podstawie kompleksowej oceny sytuacji i potrzeb danej realizacji oraz konsultacji z Klientem, który ostatecznie potwierdza ich zastosowanie pisemną zgodą.
  32. Klient ma obowiązek dokonać zapłaty za usługę dezynsekcji zgodnie z ustalonymi na etapie zawierania umowy stawkami niezależnie od tego, czy udało się uzyskać natychmiastowe wyniki. Ewentualne reklamacje dotyczące skuteczności przeprowadzonej dezynsekcji będą rozpatrywane zgodnie z procedurami wskazanymi w postępowaniu gwarancyjnym.
  33. Firma X SOLID zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy oraz zaprzestania świadczenia usługi, w przypadku agresji bądź innego nieodpowiedniego zachowania ze strony Klienta.
  34. Zawierając umowę, Klient wyraża zgodę na sporządzenie dokumentacji w formie fotografii lub filmów, przedstawiającej stan pomieszczenia przed i po zabiegu.
  35. W celu zachowania skuteczności wszystkie roszczenia związane z realizacją usług świadczonych przez firmę X SOLID należy zgłaszać pisemnie, w terminie 14 dni od daty wykonania usługi. Ewentualne roszczenia zgłoszone po upływie ww. czasu zostaną pozostawione bez rozpatrzenia.
  36. Firma X SOLID zastrzega sobie prawo do przechowywania podanych w trakcie zawierania umowy, danych osobowych Klienta, w celu realizacji usługi. Dane osobowe przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Dodatkowo firma X SOLID zastrzega sobie prawo do przechowywania danych osobowych Klienta w celach marketingowych, o ile Klient nie wyraził sprzeciwu w ww. zakresie.
  37. Wszelkie spory dotyczące umowy na realizację usługi dezynsekcyjnej, wynikające z odmiennej interpretacji umowy i jej realizacji, firma X SOLID oraz Klient będą starać się rozstrzygać na drodze polubownej, a w przypadku niemożliwości osiągnięcia porozumienia, sprawy sporne będzie rozstrzygał sąd właściwy dla firmy X SOLID. Zastrzeżenie to dotyczy swym zakresem wszelkich kwestii prawnych.
  38. Firma X SOLID zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji w regulaminie, które obowiązują z dniem ich wprowadzenia.